千万别得罪能在网上兴风作浪的SEO营销人员

发布:终极梦幻|2009年4月10日

前段时间看ZAC的博客，有讲到危机公关，里面提到了如何应对危机公关，下面终极梦幻在搜索引擎营销栏目和大家详细谈谈网络营销中的负面信息处理。这里举2个正面处理事件营销非常好的例子，一个是援引了SEOMoz的Rebecca想取消订阅的Comcast付费网络电视服务，打服务热线惹了一肚子气，也没有取消掉。她在Twitter上发了一句抱怨。没想到几分钟后，Comcast的公关人员就在Twitter上回复了Rebecca，询问怎么回事，并且迅速解决了她的问题。

最近的ZAC的“骂”淘宝事件开骂淘宝前，问问有没有淘宝的人在这儿 当时马上就形成了一个热点，190多条留言，当天Google已经把这篇帖子当成一个关于淘宝的热点新闻专门关注（ZAC的帖子本身就有非常高的权重），再加上SEOer之间到高权重论坛转载，俨然快要上升到炒作事件营销的高度了。不过事后淘宝网马上就给处理妥当了。

上面的都是在面对危机公关时处理的比较得当的例子，Rebecca和ZAC确实属于在网上有兴风作浪能力的那类人。但无论如何Comcast和淘宝确实是把一个很大的可能隐患消灭在了摇篮中。

再看一个“反面例子”，完全怎么叫有点不恰当，因为是关于友情链接的，给牟长青(网络推广专家)撤掉我友情链接 牟长青他说不要争论 找更好的 这里的愤怒者是老白，而且老白将它设为了论坛的置顶帖子，在友情链接板块专门做了一个做友情链接不要太牟长青的说明，可见想要玩一次网络炒作，对方的名誉估计没多大损伤，但是，也达到老白泄气的目的，和警告。这篇文章已经有了几条不错的外链，终极梦幻也一不小心转载了，并保留了文章出处，当负面信息有了外部链接的支持，那你面对的是专业的营销高手在做，打压下去，就没那么容易了。

任何一个公司和产品都会有负面评价，你不可能满足所有人，所以负面评价也不一定必须处理。企业网络公关危机部门的人员应该有能力判断，哪些负面新闻和评论有星火燎原的能力和趋势，针对这些评论必须迅速采取行动，与发表评论的人联系，或发表澄清、反驳资料。

下一篇帖子终极梦幻继续讲讲如何做好危机公关的监控和危机公关的处理。和打压普通的负面信息。

作者: 河北SEO终极梦幻
原载: 河北石家庄SEO网站优化技术服务
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